Politique de retours et de remboursements
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur) prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : [camille.bernachon@gmail.com]
Nous vous rembourserons au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.
Conditions de retour
Pour que les biens puissent être retournés, veuillez vous assurer que :
* Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours
* Les biens sont dans leur emballage d’origine
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
* Les biens fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés
* Les biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée)
* Les biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après livraison
* Les biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Retour des biens
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :
2 chemin de la brasserie
71710 Montcenis
Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Nous recommandons donc l’utilisation d’un service d’envoi assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à :